Política de Reembolso
Última actualización: 1 de agosto de 2025
En INA Cursos y Diplomados, nos comprometemos a ofrecer cursos de alta calidad y una experiencia de aprendizaje efectiva. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso:
Sobre los certificados
El certificado se emite de forma digital, y está disponible para descarga inmediatamente después del pago y verificación de requisitos del curso (por ejemplo, completar módulos o exámenes, si aplica).
Política de reembolso
Dado que el producto ofrecido (certificado digital) es un bien intangible y personalizado, no realizamos devoluciones una vez emitido el certificado.
Puedes solicitar un reembolso solo en los siguientes casos:
- Pago duplicado o erróneo.
- Problemas técnicos que impidan la emisión del certificado, atribuibles a nuestra plataforma y que no se puedan resolver en un plazo de 5 días hábiles.
- Error en los datos del certificado que no puedan corregirse tras solicitud o edición.
Para solicitar un reembolso, debes comunicarte con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores al pago, a través del correo: cursosydiplomadosprofesionales@gmail.com, incluyendo:
- Nombre completo.
- Código del curso.
- Comprobante de pago.
- Motivo de la solicitud.
Casos en los que no aplican devoluciones
- Si el certificado ya fue emitido y descargado.
- Si el usuario no cumplió con los requisitos del curso (por ejemplo, completar las lecciones o aprobar evaluaciones, si son requeridas).
- Si la solicitud se realiza luego de los 7 días calendario desde la fecha de pago
- Por cambios de decisión o arrepentimiento sin causa justificada.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente.